”Det var hemskt” Varje helg åker Jan Lilja färdtjänst från Hörby till sin vän Anne-Marie i Trelleborg. Men istället för att komma hem till henne, blev han i lördags lämnad i ösregnet vid ett äldreboende. En skötare kunde hjälpa honom tillrätta en dryg timme senare
- Jag ser inget och hör knappt något. Det var hemskt. Jag tänkte vad ska jag nu göra, säger Jan Lilja.
Anne-Marie Hansson fick ta en emot en genomblöt Jan i dörren.
- Herregud i himlen, hur ska vi ordna detta, tänkte jag. Han kan knappt klä av sig själv, hur ska jag kunna ta tag i detta. Som tur är så har jag ombyteskläder till honom, säger Anne Marie.
Jan sitter i rullstol, är blind och hör dåligt. För att färdtjänsten ska hitta rätt har han alltid med sig en lapp med tydliga väginstruktioner. Men det hjälpte inte. Och det är inte första gången som Anne-Marie Hansson och Jan Lilja har problem med färdtjänsten. – Det är åskilliga gånger som det blivit fel. För mig är det jättejobbigt att jag jämt ska tjata på dem. Jag orkar snart inte mer, säger Anne-Marie Hansson.
Lars Hellström som är ansvarig för färdtjänsten på Skånetrafiken ser händelsen i lördags som en enskild händelse.
- Det är beklagligt att det blir fel vid ett överlämnande. Så ska det naturligtvis inte vara.
Vad gör ni åt saken?
- Nu blir det ett samtal med det aktuella taxibolaget som är berört, säger Lars Hellström, trafikområdeschef för serviceresor på Skånetrafiken.
Antalet klagomål på färdtjänsten har minskat med mer än hälften sen Skånetrafiken omorganiserade färdtjänsten i oktober, men sedan april har klagomålen börjat ökat igen.
- Det känns som om man skulle vilja skita i allt. Men jag orkar inte mista Jan och han orkar inte mista mig, säger Anne-Marie Hansson.
Red anm:
Beklagligt säger Lars Hellström. ansvarig för färdtjänsten, på Skånetrafiken. Tro fan det är beklagligt. Är det allt du har att säga Lars? Säg upp avtalet med taxibolaget omedelbart. Det är inga svenska chaufförer som gör så här. Vi vet de flesta av oss, vilka det är som kastar ut våra gamla, och handikappade, av olika slag, ut i regn, kyla, snö och mörker. Ta ditt ansvar, se till att det det händer något till kundernas väl. Eller avgå.